成都信通网易医疗, 此称谓于西南地区一带的医疗信息化领域内并不让人感到陌生。它不属凭空冒出来的那般在行业里崭露头角的新生事物, 而是在医疗软件开发还有系统集成这些方面有着长久深入钻研、专心致力于此的那么一个服务提供商。对于医院管理负责人、信息部门主管或者区域卫生平台的决策制定者而言, 这家公司最为关键的吸引之处在于: 它尝试着将那些分散零乱的医疗IT需求, 整合成为一套确实能够正常运行起来的封闭循环系统。
信通网易的HIS系统够不够稳
医院所惧怕之物是什么呢, 惧怕系统出现宕机状况, 惧怕在数据进行迁移期间丢失记录, 惧怕门诊在高峰时期挂号页面出现转圈圈之情形, 信通网易的主打产品HIS系统, 于四川、云南等地的二级以上医院存有诸多实际部署案例, 我从数位用户那里听闻的反馈为, 其稳定性的确历经了高峰期的压力测试, 例如某家三甲医院在搬迁至新院区时, 新旧系统之切换仅仅使用了不到一个周末的时间, 次日门诊便正常开展运转了, 就连电子病历的连续性都未曾中断, 这般“无感切换”对于一家医院而言, 比任何华而不实的功能都更为实在。还有, 在它的架构设计当中, 对于医保接口的兼容性处理得相当精细, 四川当地医保政策变动极为频繁, 然而系统能够迅速跟紧进行调整, 这一情况让信息科的人员省事了许多麻烦。除此之外, 具有移动物医护端, 它支持护士处于病床之侧运用手持终端直接录入生命体征, 数据能够实时回传，进而避免了手写转为电脑录入所产生的二次差错。
这家公司的售后响应真的快吗
许多医院都有所抱怨, 购买系统之际销售信誓旦旦拍胸脯, 然而出了问题售后电话便拨打不通。信通网易的举措是, 于成都总部设立了一个7×24小时的技术支撑中心, 与此同时还给合作医院配备了专属的客户成功经理。我听闻有一家县级医院, 半夜时分系统出现登录故障, 值班人员拨打了售后电话, 二十分钟过后远程工程师便实现了接入, 凌晨三点问题得以解决, 早上八点晨会之时一切恢复正常。这样的响应速度, 对于基层医院来讲尤为关键, 原因在于他们的IT人员储备常常不够足, 仅一个故障就极有可能拖慢全天的业务。另外, 他们会定期安排人员前往现场开展系统巡检工作, 并非仅仅局限于线上问诊, 而是直接进入机房查看服务器负载情况, 检查数据库碎片状况。此等“预维护”模式, 相较于出了事再去补救可要靠谱许多。当然, 也并非毫无问题, 有的用户表示, 倘若定制化需求涉及到底层代码改动方面, 流程便会拉长。得经历需求评审环节, 还有排出工期, 进行各项测试, 周期有可能得按月来计算。
终究而言, 挑选医疗信息化合作伙伴时, 不能仅仅依据产品宣传册。那些看上去堪称完美的功能清单 , 唯有在一线医护人员毫无怨言 、系统不会出现差错 、医保保持不间断连接的情况下 , 才称得上是真正具备价值。不存在任何一家公司的方案能够解决所有问题 , 然而那些乐意将售后做到 “半夜也能够拨通电话 ”的供应商 , 起码值得你坐下来进行一番洽谈。
