信通网易医疗科技有限公司在成都, 其本质并非其他, 而是致力于医院信息化系统的打造范畴, 具体而言, 就是协助医院将挂号流程、缴费流程、病历管理流程以及药品管理流程等诸多流程, 迁移至电脑以及手机之上得以实现。众多人士听闻此公司名字时最初所呈现出的反应趋向为那便是: 此公司是否与网易公司之间建立有某种关联关系呢? 实则二者并无直接的关联关系存在, 它是一家在性质上专注于医疗IT领域的独立自主运行企业, 其主要的服务对象是面向西南地区范围内的医院。
系统到底稳不稳定
最怕医院出现系统卡顿的情况, 或者数据丢失的状况, 尤其是在门诊高峰期的时候, 一旦系统停摆,患者排队就会直接陷入混乱的局面。成都信通网易医疗所生产的产品成都信通网易医疗, 在稳定性方面所展现出来的表现还算比较扎实, 其核心系统是通过自主研发而来的, 并非是对开源代码进行简单修改之后就上线。有很多三甲医院使用其开发的HIS系统（医院信息系统）已经超过五年时间, 在这期间经历过年中结算时大流量的冲击, 却从来没有出现过数据错乱的情况。
但并非不存在可挑剔之处, 有医院的信息科室反馈称, 系统在极其高并发的状况下, 像是流感季节中的早上八点至十点, 页面加载会显著地变慢, 这种问题实际上每个医院系统都会遭遇, 关键要点在于其是否拥有应对预案, 信通网易所采取的举措是在后端增添了一层缓冲队列, 把并非紧急的操作向后延期处理, 优先保证挂号缴费这类核心业务, 此外它还支持双机热备, 一台服务器出现问题时, 另一台能够毫无缝隙地进行接管, 这一方面对于医院而言是相当关键的。
实施和售后服务靠谱吗
医院引入系统时, 最难的并非软件自身, 并非软件自身, 而是在于怎样使得几百个医生护士, 去心甘情愿地使用它。有好多医疗软件公司, 签完合同之后就不再过问, 不再过问, 致使医院上线之后, 医护人员怨声载道。成都信通网易医疗, 在实施阶段的投入处于中等偏上水平, 处于中等偏上水平, 它会派遣实施团队, 使其驻场一到三个月时间, 亲自手把手教导医护人员进行操作, 并且依据科室反馈, 对界面以及流程予以调整。例如就是有医院反馈, 儿科门诊的医嘱录入太过繁琐, 太过繁琐, 它专门针对性地开发了一个儿童常用药品快捷菜单。
衡量一家公司良心与否的核心指标是售后响应速度, 从实际使用者反馈可知, 其客服电话接通率良好, 在工作日基本能够在十五分钟内寻找到技术员, 对于紧急问题例如系统宕机, 承诺两小时内进行远程介入, 四小时内到达现场处理, 然而周末和夜间响应会迟缓一些, 这属于行业普遍存在的问题, 另外其维保费用在同级别公司当中不算低廉, 年费大概处于系统总价的百分之十到十五, 不过包含了版本升级以及bug修复, 整体性价比尚可。
并非是, 医院挑选信息化系统属于那种做一次就完事儿的交易, 反而是,后续于使用期间的磨合以及维护才是最为关键的部分。位于成都的信通网易医疗成都信通网易医疗, 在本地化服务以及系统稳定性这两方面树立起了自身的良好口碑, 尤其适宜西南地区中型规模以上的医院采用。若预算方面足够充裕, 且对于响应速度有着较为较高的要求, 那么它是很值得予以认真思考考量的。
