倘若你正为医保报销、异地备案或者账户问题而发愁，那么最直接的办法乃是打电话去咨询。成都医疗保险局身为全市医保政策的核心执行单位，电话咨询是普通市民最为常用的渠道。然而好多人反映电话打不通、转接太过缓慢，实际上这里面存在一些诀窍。
官方电话打不通怎么办
涉及成都医疗保险局的公开咨询电话有028 - 87706902以及028 - 87706857成都医疗保险局电话，这两个号码主要针对的是政策咨询以及业务办理指引方面。早上9点至11点属于高峰期 ，有可能会碰到占线或者等待时间过长的状况。要是遇到忙音情形 ，请勿连续拨打 ，间隔几分钟之后再尝试拨打 ，要不然系统会判定为恶意呼叫。
有时候电话处于打不通的状态，原因在于你把时机选错了。每月25号直至月底属于社保系统结算期，工作人员处理后台数据的量较多，接电话的效率将会下降。建议你避开这个时间段，最佳选择是在每个工作日下午3点至4点半，在这个时候电话接通率显著高不少。
除了打电话还有什么快捷办法
倘若你急切需要去解决特定的问题成都医疗保险局电话，像查询个人的账户余额或者知晓医保报销进展情况，成都医保局官网的在线客服实际上比电话更为高效。登录成都市医疗保障局的官网，寻找到“互动交流”的板块，直接去留言或者运用智能机器人，通常半小时里边就将会获得回复。有些简易问题机器人当场就能够给你答案。
还有一个被众多人忽视的渠道为“成都医保”微信公众号，进入公众号底部的“办事指南”，其中有着各区县医保经办机构的直接联系方式，比如说你身处高新区，直接拨打高新分中心的座机，要比拨打市局电话快许多，许多业务实际上并不需要经由市局，区县窗口便能够直接予以处理，要是你需要人工服务，公众号当中还有“在线客服”选项，在工作时间内基本上是秒回。
